【 關於七天猶豫期 】

・依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品到貨日起七天內 ( 含例假日 ) 猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期。如您有退 / 換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、消費發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

・外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。消費者於猶豫期間主張退貨者,Ravpower 有權將依照商品於收到退回商品時之不完整程度 ( 遺失、毀損或缺件等 ),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金給與消費者。

・商品有瑕疵、品項錯誤、或運送過程中造成商品毀損,請於 24 小時內拍照留存並立即與 Ravpower 客服聯繫,Ravpower 將安排後續退換貨事宜。

・猶豫期間主張退/換貨者,Ravpower 建議您使用原外包裝 ( 紙箱或快遞破壞袋 ) 將商品包好,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫、避免造成損毀,影響您的退/換貨權益。

・每張訂單僅提供一次免費退貨服務,若於七日猶豫期內需加退商品,請自行負擔商品寄回之運送費用。

・若因部分退貨造成訂單純商品金額未達購物車免運費標準,將於退款時扣除 80 元物流費用。購物免運費標準請參照 Ravpower 官方網站之各項產品免運費條件或活動公告為依據。

・若因個人因素退貨次數過多,Ravpower 將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

【 無法退換貨說明 】

・未附上發票或出貨單據。

・未附上原始包裝盒 ( 含外包裝破壞袋 )、產品包裝破損無法復原者或損壞無法辨識之商品。

・已於特別說明中註明無法退換貨之商品。

・辦理退 / 換貨時,請事先告知 Ravpower 客服。若消費者未通知,自行將產品寄回者,Ravpower 將不予受理,並立即將商品寄回。過程所產生之運送費用,消費者需自行負擔。

【 退換貨辦法 】

・主張退 / 換貨者,請聯繫 Ravpower 客服專線:( 02 ) 2748 - 6099,或來信 service@azure4u.com 告知。後續將由 Ravpower 客服人員與你聯繫,協同處理退 / 換貨事宜。

・退 / 換貨時,請保持商品及其包裝整體完整性。本公司將會通知物流人員至貴退貨地點取貨,將退 / 換貨商品連同發票或出貨單據送回 Ravpower 售後服務部門。經檢查後,Ravpower 會盡速與您聯繫並退回商品價金或更換新品。

・如於七天免費鑑賞期間,因商品瑕疵所導致之退 / 換貨情事,您不需付擔任何物流費用。

【 何時可收到退款 】

・Ravpower 客服人員收到退貨商品後將確認商品、相關單據及其附件是否完整。審核後會由客服人員與您聯繫並辦理退貨暨退款事宜。收到退貨商品後 15 個工作天 ( 不含例假日 ),將商品價金匯退至您指定的銀行帳戶。

・若您是使用信用卡消費,我們將於收到退貨商品後 15 個工作天內 ( 不含例假日 ),為您完成退刷動作。請您留意當期或隔一期信用卡帳單。若對款項有任何疑問者,請聯繫 Ravpower 客服部門。

若對以上退/換貨流程仍有疑問者,歡迎來電詢問:
客服電話: (02) 2748-6099
客服信箱: service@azrue4u.com

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